Assistenza Sistemi Applicativi

Problematiche relative a software specializzati per l'Ente, non per Windows, Outlook o Office.

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Il portale Gestione attrezzature serve per richiedere nuove attrezzature informatiche.\nRegistrazione sul portale Puoi creare richieste senza registrarti, semplicemente lasciando la tua mail quando richiesto, oppure registrarti con una mail e una password. In quest'ultimo caso potrai seguire sul portale le tue richieste e consultare lo storico.","translations":{"it-IT":{"helpCenterTitle":"Benvenuto nel Centro assistenza","sharedPortalName":"Centro assistenza","announcementHeader":"Attenzione","announcementMessage":"*Non sai che portale usare?*\nIl portale *Assistenza Sistemi Applicativi* si usa per problematiche relative a software specializzati per l'Ente, non per Windows, Outlook o Office.\nIl portale *Assistenza informatica* serve per l'assistenza sui computer, i telefoni, la rete e i software comuni come Outlook o Office ecc.\nIl portale *Gestione attrezzature* serve per richiedere nuove attrezzature informatiche.\n\n*Registrazione sul portale*\nPuoi creare richieste senza registrarti, semplicemente lasciando la tua mail quando richiesto, oppure registrarti con la tua mail del Comune e una password. In quest'ultimo caso potrai seguire sul portale le tue richieste e consultare lo storico. Se usi una mail diversa da quella del Comune, le tue richieste potrebbero essere respinte.","localeDisplayName":"Italian (Italy)"},"en-US":{"helpCenterTitle":"Benvenuto nel Portale di Assistenza del Comune di Genova","sharedPortalName":"Assistenza","announcementHeader":"Attenzione","announcementMessage":"*Non sai che portale usare?*\nIl portale *Assistenza Sistemi Applicativi* si usa per problematiche relative a software specializzati per l'Ente, non per Windows, Outlook o Office.\nIl portale *Assistenza informatica* serve per l'assistenza sui computer, i telefoni, la rete e i software comuni come Outlook o Office ecc.\nIl portale *Gestione attrezzature* serve per richiedere nuove attrezzature informatiche.\n\n*Registrazione sul portale*\nPuoi creare richieste senza registrarti, semplicemente lasciando la tua mail quando richiesto, oppure registrarti con una mail e una password. 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Le richieste effettuate da altre persone saranno respinte. Compilare i soli campi che devono essere modificati.","callToAction":"MIP - Aggiornamento Tipologia di Entrata","introHtml":"Tramite l'apertura di questo ticket, è possibile richiedere l'aggiornameno di una tipologia di entrata","icon":10547,"iconUrl":"https://comunegenova.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10547","groups":[67],"key":""},{"id":"247","name":"MIP - Creazione nuovo utente","descriptionHtml":"Attenzione Questa richiesta è riservata ai Referenti PagoPA delle Direzioni. 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Le richieste effettuate da altre persone saranno respinte. Compilare i soli campi che devono essere modificati.","callToAction":"MIP - Modifica o disabilitazione utente","introHtml":"Tramite l'apertura di questo ticket, è possibile richiedere la modifica delle autorizzazioni per un utente o la sua disabilitazione","icon":10494,"iconUrl":"https://comunegenova.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10494","groups":[67],"key":""},{"id":"245","name":"MIP - Nuova Tipologia di Entrata","descriptionHtml":"Attenzione la compilazione è riservata ai referenti PagoPa. 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Le richieste effettuate da altre persone saranno respinte.","callToAction":"MIP - Richiesta Elaborazione Flussi","introHtml":"Tramite l'apertura di questo ticket, è possibile richiedere l'elaborazione di un flusso massivo","icon":10477,"iconUrl":"https://comunegenova.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10477","groups":[67],"key":""},{"id":"246","name":"MIP - Richiesta elaborazione SDD Pensioni","descriptionHtml":"Attenzione: la compilazione di questo tipo di richiesta è riservata ai referenti PagoPA delle Politiche Sociali. Ticket aperti da persone non autorizzate saranno respinti.","callToAction":"MIP - Richiesta elaborazione SDD Pensioni","introHtml":"Tramite l'apertura di questo ticket, è possibile richiedere l'elaborazione dei flussi SDD Pensioni","icon":10514,"iconUrl":"https://comunegenova.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10514","groups":[67],"key":""},{"id":"257","name":"MIP - Richiesta Estrazione dati","descriptionHtml":"Attenzione La compilazione è riservata ai referenti PagoPa delle direzioni. Richieste effettuate da altre persone saranno respinte.","callToAction":"MIP - Richiesta Estrazione dati","introHtml":"Tramite l'apertura di questo ticket, è possibile richiedere un'estrazione di dati dal database, non estraibile tramite consolle","icon":10468,"iconUrl":"https://comunegenova.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10468","groups":[67],"key":""},{"id":"243","name":"MIP - SDD - Incidente quadratura","descriptionHtml":"Attenzione: la compilazione è riservata ai referenti PagoPa - Ristorazione/Scuola. Le richieste effettuate da altre persone saranno respinte.","callToAction":"MIP - SDD - Incidente quadratura","introHtml":"Tramite l'apertura di questo ticket, è possibile segnalare necessità di verifica per i mandati SDD per problemi di quadratura","icon":10507,"iconUrl":"https://comunegenova.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10507","groups":[67],"key":""},{"id":"242","name":"MIP - SDD - Verifica mandato","descriptionHtml":"Attenzione la compilazione è riservata ai referenti PagoPa - Ristorazione/Scuola. Le richieste effettuate da altre persone saranno respinte.","callToAction":"MIP - SDD - Verifica mandato","introHtml":"Tramite l'apertura di questo ticket, è possibile segnalare la necessità di verifica per i mandati SDD","icon":10543,"iconUrl":"https://comunegenova.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10543","groups":[67],"key":""},{"id":"96","name":"Modifica profilo utente","descriptionHtml":"Le modifiche possono riguardare un cambio di ruolo, di diritti di lettura o scrittura, di assegnazione a una struttura o quant'altro necessario per cambiate esigenze. 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