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{"xsrfToken":"cb2580ec6a73451b33975bd251e80447da2c7e3b_lout","branding":{"id":"3","key":"hd","name":"Assistenza Sistemi Applicativi","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/3","logoUrl":"/rest/servicedesk/1/customer/viewport-resources/portal-logo/3/1","theme":{"headerBGColor":"#ffffff","headerLinkColor":"#292929","headerLinkHoverColor":"#c91c28","headerLinkHoverBGColor":"#c91c28","headerBadgeColor":"#c91c28"}},"helpCenterBranding":{"logoId":"","isLogoAvailable":false,"helpCenterTitle":"Benvenuto nel Portale di Assistenza del Comune di Genova","sharedPortalName":"Assistenza","userInitialAnnouncementHeader":"Attenzione","userInitialAnnouncementMessageWiki":"<p><b>Non sai che portale usare?</b><br> Il portale <b>Assistenza Sistemi Applicativi</b> si usa per problematiche relative a software specializzati per l'Ente, non per Windows, Outlook o Office.<br> Il portale <b>Assistenza informatica</b> serve per l'assistenza sui computer, i telefoni, la rete e i software comuni come Outlook o Office ecc.<br> Il portale <b>Gestione attrezzature</b> serve per richiedere nuove attrezzature informatiche.</p>\n<p><b>Registrazione sul portale</b><br> Puoi creare richieste senza registrarti, semplicemente lasciando la tua mail quando richiesto, oppure registrarti con una mail e una password. In quest'ultimo caso potrai seguire sul portale le tue richieste e consultare lo storico.</p>","translations":{"it-IT":{"helpCenterTitle":"Benvenuto nel Centro assistenza","sharedPortalName":"Centro assistenza","announcementHeader":"Attenzione","announcementMessage":"*Non sai che portale usare?*\nIl portale *Assistenza Sistemi Applicativi* si usa per problematiche relative a software specializzati per l'Ente, non per Windows, Outlook o Office.\nIl portale *Assistenza informatica* serve per l'assistenza sui computer, i telefoni, la rete e i software comuni come Outlook o Office ecc.\nIl portale *Gestione attrezzature* serve per richiedere nuove attrezzature informatiche.\n\n*Registrazione sul portale*\nPuoi creare richieste senza registrarti, semplicemente lasciando la tua mail quando richiesto, oppure registrarti con la tua mail del Comune e una password. In quest'ultimo caso potrai seguire sul portale le tue richieste e consultare lo storico. Se usi una mail diversa da quella del Comune, le tue richieste potrebbero essere respinte.","localeDisplayName":"Italian (Italy)"},"en-US":{"helpCenterTitle":"Benvenuto nel Portale di Assistenza del Comune di Genova","sharedPortalName":"Assistenza","announcementHeader":"Attenzione","announcementMessage":"*Non sai che portale usare?*\nIl portale *Assistenza Sistemi Applicativi* si usa per problematiche relative a software specializzati per l'Ente, non per Windows, Outlook o Office.\nIl portale *Assistenza informatica* serve per l'assistenza sui computer, i telefoni, la rete e i software comuni come Outlook o Office ecc.\nIl portale *Gestione attrezzature* serve per richiedere nuove attrezzature informatiche.\n\n*Registrazione sul portale*\nPuoi creare richieste senza registrarti, semplicemente lasciando la tua mail quando richiesto, oppure registrarti con una mail e una password. 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Se dopo tale verifica il problema è ancora in essere compilare le informazioni sottostanti:</p>","callToAction":"CzRM - Salesforce: Problemi di accesso alla piattaforma","introHtml":"<p>Problemi di accesso / Utilizzo APP MFA / SSO</p>","icon":10504,"iconUrl":"https://comunegenova.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10504","groups":[62],"key":""},{"id":"218","name":"CzRM - Salesforce: Visibilità segnalazioni","descriptionHtml":"","callToAction":"CzRM - Salesforce: Visibilità segnalazioni","introHtml":"<p>Vista segnalazioni errata / Visibilità segnalazioni</p>","icon":10481,"iconUrl":"https://comunegenova.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10481","groups":[62],"key":""},{"id":"354","name":"CzRM – Salesforce: Nuovo servizio su sito istituzionale","descriptionHtml":"","callToAction":"CzRM – Salesforce: Nuovo servizio su sito istituzionale","introHtml":"","icon":10550,"iconUrl":"https://comunegenova.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10550","groups":[62],"key":""},{"id":"83","name":"Disabilitazione utente","descriptionHtml":"<p>Usare questa richiesta per sé o per un proprio collaboratore nel caso di cessata attività per l'Ente o cambio di mansioni</p>","callToAction":"Disabilitazione utente","introHtml":"<p>Usa questa richiesta per richiedere la rimozione di un utente da un'applicazione</p>","icon":10518,"iconUrl":"https://comunegenova.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10518","groups":[29],"key":""},{"id":"87","name":"Esportazione dati","descriptionHtml":"","callToAction":"Esportazione dati","introHtml":"<p>Clicca qui se hai bisogno che un amministratore esporti dati da un'applicazione</p>","icon":10468,"iconUrl":"https://comunegenova.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10468","groups":[29],"key":""},{"id":"91","name":"Geoportale: Indirizzo mancante","descriptionHtml":"","callToAction":"Geoportale: Indirizzo mancante","introHtml":"<p>Clicca qui se non riesci a trovare un indirizzo nell'applicazione Geoportale</p>","icon":10559,"iconUrl":"https://comunegenova.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10559","groups":[34],"key":""},{"id":"92","name":"Geoportale: Problemi di accesso ai livelli/mappe","descriptionHtml":"","callToAction":"Geoportale: Problemi di accesso ai livelli/mappe","introHtml":"<p>Clicca qui se risulta impossibile accedere a una mappo o a un livello nel Geoporale</p>","icon":10560,"iconUrl":"https://comunegenova.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10560","groups":[34],"key":""},{"id":"60","name":"Geoworks - Altro","descriptionHtml":"","callToAction":"Geoworks - Altro","introHtml":"<p>Hai riscontrato un problema di funzionamento del sito o un codice di errore? Clicca qui!</p>","icon":10489,"iconUrl":"https://comunegenova.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10489","groups":[17],"key":""},{"id":"56","name":"Geoworks - Anagrafica","descriptionHtml":"","callToAction":"Geoworks - Anagrafica","introHtml":"<p>Hai un problema riguardo un'anagrafica?Clicca qui!</p>","icon":10494,"iconUrl":"https://comunegenova.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10494","groups":[17],"key":""},{"id":"58","name":"Geoworks - Firma","descriptionHtml":"","callToAction":"Geoworks - Firma","introHtml":"<p>Hai un problema con la firma digitale? Clicca qui!</p>","icon":10508,"iconUrl":"https://comunegenova.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10508","groups":[17],"key":""},{"id":"59","name":"Geoworks - Pagamenti","descriptionHtml":"","callToAction":"Geoworks - Pagamenti","introHtml":"<p>Hai un problema con un pagamento? Clicca qui!</p>","icon":10536,"iconUrl":"https://comunegenova.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10536","groups":[17],"key":""},{"id":"57","name":"Geoworks - Pratica","descriptionHtml":"","callToAction":"Geoworks - Pratica","introHtml":"<p>Hai un problema con una pratica? Clicca qui!</p>","icon":10481,"iconUrl":"https://comunegenova.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10481","groups":[17],"key":""},{"id":"54","name":"Geoworks - Procedure e regolamento","descriptionHtml":"","callToAction":"Geoworks - Procedure e regolamento","introHtml":"<p>Hai un dubbio sul regolamento? Clicca qui!</p>","icon":10482,"iconUrl":"https://comunegenova.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10482","groups":[17],"key":""},{"id":"55","name":"Geoworks - Registrazione e accesso","descriptionHtml":"","callToAction":"Geoworks - Registrazione e accesso","introHtml":"<p>Hai un problema di accesso o registrazione al portale? Clicca qui!</p>","icon":10513,"iconUrl":"https://comunegenova.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10513","groups":[17],"key":""},{"id":"95","name":"Hypersic: Parifica dati","descriptionHtml":"","callToAction":"Hypersic: Parifica dati","introHtml":"<p>Clicca qui se necessiti di un'operazione di parifica dati in Hypersic</p>","icon":10479,"iconUrl":"https://comunegenova.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10479","groups":[32],"key":""},{"id":"94","name":"Hypersic: Reset/cambio password","descriptionHtml":"","callToAction":"Hypersic: Reset/cambio password","introHtml":"<p>Clicca qui se necessiti un reset o un cambio della password in Hypersic</p>","icon":10472,"iconUrl":"https://comunegenova.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10472","groups":[32],"key":""},{"id":"101","name":"Malfunzionamento","descriptionHtml":"","callToAction":"Malfunzionamento","introHtml":"<p>Clicca qui se hai riscontrato un qualsiasi altro problema su un'applicazione</p>","icon":10508,"iconUrl":"https://comunegenova.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10508","groups":[23],"key":""},{"id":"250","name":"MIP - Aggiornamento Tipologia di Entrata","descriptionHtml":"<p><b>Attenzione</b> la compilazione è riservata ai referenti PagoPa. Le richieste effettuate da altre persone saranno respinte.<br> Compilare i soli campi che devono essere modificati.</p>","callToAction":"MIP - Aggiornamento Tipologia di Entrata","introHtml":"<p>Tramite l'apertura di questo ticket, è possibile richiedere l'aggiornameno di una tipologia di entrata</p>","icon":10547,"iconUrl":"https://comunegenova.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10547","groups":[67],"key":""},{"id":"237","name":"MIP - Incidente Consolle Generico","descriptionHtml":"","callToAction":"MIP - Incidente Consolle Generico","introHtml":"<p>Tramite l'apertura di questo ticket, è possibile segnalare errori bloccanti nell'utilizzo della consolle MIP</p>","icon":10512,"iconUrl":"https://comunegenova.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10512","groups":[67],"key":""},{"id":"238","name":"MIP - Incidente Consolle Gestione Nodo Agid","descriptionHtml":"","callToAction":"MIP - Incidente Consolle Gestione Nodo Agid","introHtml":"<p>Tramite l'apertura di questo ticket, è possibile segnalare errori bloccanti nell'utilizzo del settore specifico Gestione Nodo Agid</p>","icon":10522,"iconUrl":"https://comunegenova.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10522","groups":[67],"key":""},{"id":"239","name":"MIP - Incidente Pagamenti","descriptionHtml":"","callToAction":"MIP - Incidente Pagamenti","introHtml":"<p>Tramite l'apertura di questo ticket, è possibile segnalare errori e/o impossibilità a effettuare pagamenti</p>","icon":10536,"iconUrl":"https://comunegenova.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10536","groups":[67],"key":""},{"id":"248","name":"MIP - Modifica o disabilitazione utente","descriptionHtml":"<p><b>Attenzione</b>: la compilazione è riservata ai referenti PagoPa. Le richieste effettuate da altre persone saranno respinte.<br> Compilare i soli campi che devono essere modificati.</p>","callToAction":"MIP - Modifica o disabilitazione utente","introHtml":"<p>Tramite l'apertura di questo ticket, è possibile richiedere la modifica delle autorizzazioni per un utente o la sua disabilitazione</p>","icon":10494,"iconUrl":"https://comunegenova.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10494","groups":[67],"key":""},{"id":"245","name":"MIP - Nuova Tipologia di Entrata","descriptionHtml":"<p><b>Attenzione</b> la compilazione è riservata ai referenti PagoPa. Le richieste effettuate da altre persone saranno respinte.</p>","callToAction":"MIP - Nuova Tipologia di Entrata","introHtml":"<p>Richiesta Tipologia Entrata</p>","icon":10567,"iconUrl":"https://comunegenova.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10567","groups":[67],"key":""},{"id":"249","name":"MIP - Reset password / Sblocco utente","descriptionHtml":"","callToAction":"MIP - Reset password / Sblocco utente","introHtml":"<p>Tramite l'apertura di questo ticket, è possibile richiedere il reset della password o lo sblocco utente</p>","icon":10504,"iconUrl":"https://comunegenova.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10504","groups":[67],"key":""},{"id":"251","name":"MIP - Richiesta Elaborazione Flussi","descriptionHtml":"<p><b>Attenzione</b>: la compilazione è riservata ai referenti PagoPa. Le richieste effettuate da altre persone saranno respinte.</p>","callToAction":"MIP - Richiesta Elaborazione Flussi","introHtml":"<p>Tramite l'apertura di questo ticket, è possibile richiedere l'elaborazione di un flusso massivo</p>","icon":10477,"iconUrl":"https://comunegenova.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10477","groups":[67],"key":""},{"id":"246","name":"MIP - Richiesta elaborazione SDD Pensioni","descriptionHtml":"<p><b>Attenzione</b>: la compilazione di questo tipo di richiesta è riservata ai referenti PagoPA delle Politiche Sociali. Ticket aperti da persone non autorizzate saranno respinti.</p>","callToAction":"MIP - Richiesta elaborazione SDD Pensioni","introHtml":"<p>Tramite l'apertura di questo ticket, è possibile richiedere l'elaborazione dei flussi SDD Pensioni</p>","icon":10514,"iconUrl":"https://comunegenova.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10514","groups":[67],"key":""},{"id":"257","name":"MIP - Richiesta Estrazione dati","descriptionHtml":"<p><b>Attenzione</b> La compilazione è riservata ai referenti PagoPa delle direzioni. Richieste effettuate da altre persone saranno respinte.</p>","callToAction":"MIP - Richiesta Estrazione dati","introHtml":"<p>Tramite l'apertura di questo ticket, è possibile richiedere un'estrazione di dati dal database, non estraibile tramite consolle</p>","icon":10468,"iconUrl":"https://comunegenova.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10468","groups":[67],"key":""},{"id":"1163","name":"MIP - Richiesta Nuova Funzionalità","descriptionHtml":"<p>La compilazione è riservata esclusivamente alla Direzione Servizi Finanziari. Eventuali esigenze particolari devono essere comunicate alla stessa. Le richieste provenienti da altri soggetti non verranno prese in considerazione.</p>","callToAction":"MIP - Richiesta Nuova Funzionalità","introHtml":"<p>Tramite l'apertura di questo ticket, è possibile Inoltrare richieste di evoluzioni, miglioramenti o nuove funzionalità</p>","icon":10509,"iconUrl":"https://comunegenova.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10509","groups":[67],"key":""},{"id":"243","name":"MIP - SDD - Incidente quadratura","descriptionHtml":"<p><b>Attenzione</b>: la compilazione è riservata ai referenti PagoPa - Ristorazione/Scuola. Le richieste effettuate da altre persone saranno respinte.</p>","callToAction":"MIP - SDD - Incidente quadratura","introHtml":"<p>Tramite l'apertura di questo ticket, è possibile segnalare necessità di verifica per i mandati SDD per problemi di quadratura</p>","icon":10507,"iconUrl":"https://comunegenova.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10507","groups":[67],"key":""},{"id":"242","name":"MIP - SDD - Verifica mandato","descriptionHtml":"<p><b>Attenzione</b> la compilazione è riservata ai referenti PagoPa - Ristorazione/Scuola. Le richieste effettuate da altre persone saranno respinte.</p>","callToAction":"MIP - SDD - Verifica mandato","introHtml":"<p>Tramite l'apertura di questo ticket, è possibile segnalare la necessità di verifica per i mandati SDD</p>","icon":10543,"iconUrl":"https://comunegenova.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10543","groups":[67],"key":""},{"id":"96","name":"Modifica profilo utente","descriptionHtml":"<p>Le modifiche possono riguardare un cambio di ruolo, di diritti di lettura o scrittura, di assegnazione a una struttura o quant'altro necessario per cambiate esigenze. Indicare nel campo Descrizione le nuove necessità.</p>","callToAction":"Modifica profilo utente","introHtml":"<p>Usa questa richiesta per richiedere la modifica del profilo di un utente in un'applicazione</p>","icon":10514,"iconUrl":"https://comunegenova.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10514","groups":[29],"key":""},{"id":"90","name":"Nettuno: Attivazione nuova utenza","descriptionHtml":"","callToAction":"Nettuno: Attivazione nuova utenza","introHtml":"<p>Usa questa richiesta per richiedere una nuova utenza sull'applicativo Nettuno</p>","icon":10494,"iconUrl":"https://comunegenova.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10494","groups":[31],"key":""},{"id":"965","name":"Nuova utenza applicativa","descriptionHtml":"","callToAction":"Nuova utenza applicativa","introHtml":"<p>Usa questa richiesta per richiedere un'utenza su un applicativo, per te o per un(a) collega</p>","icon":10660,"iconUrl":"https://comunegenova.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10660","groups":[29],"key":""},{"id":"89","name":"PAF: Attivazione nuova utenza","descriptionHtml":"<p><b>Attenzione</b>: la richiesta di abilitazione deve essere creata da un responsabile e non dal diretto interessato; in questo modo abbiamo conferma che chi deve avere accesso all'applicativo è stato prima autorizzato <br> (il campo <em>\"Invia questa richiesta a nome di\"</em> deve quindi contenere la mail del responsabile)</p>","callToAction":"PAF: Attivazione nuova utenza","introHtml":"<p>Usa questa richiesta per richiedere una nuova utenza su PAF</p>","icon":10494,"iconUrl":"https://comunegenova.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10494","groups":[31],"key":""},{"id":"149","name":"Postalizzatore: richiesta di invio","descriptionHtml":"<p>Completa la richiesta sottostante includendo almeno DUE allegati:</p>\n<ul class=\"alternate\" type=\"square\">\n <li>il documento coi TAG correttamente compilati (.doc, .docx)</li>\n <li>la lista dei destinatari (.csv, .xls., .xlsx)</li>\n</ul>","callToAction":"Postalizzatore: richiesta di invio","introHtml":"<p>Usa questa richiesta per una richiesta di invio massivo di lettere</p>","icon":10492,"iconUrl":"https://comunegenova.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10492","groups":[49],"key":""},{"id":"80","name":"Problemi di accesso","descriptionHtml":"","callToAction":"Problemi di accesso","introHtml":"<p>Clicca qui se non riesci ad accedere a un'applicazione (ad esempio se hai dimenticato la password)</p>","icon":10512,"iconUrl":"https://comunegenova.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10512","groups":[23],"key":""},{"id":"362","name":"RealGimm - Attivazione nuova utenza","descriptionHtml":"<p>Richiedi un nuovo account per RealGimm</p>","callToAction":"RealGimm - Attivazione nuova utenza","introHtml":"<p>Richiedi un nuovo account per RealGimm</p>","icon":10517,"iconUrl":"https://comunegenova.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10517","groups":[89],"key":""},{"id":"358","name":"RealGimm - Problema di accesso","descriptionHtml":"<p>Dicci che problemi di accesso alla piattaforma stai riscontrando</p>","callToAction":"RealGimm - Problema di accesso","introHtml":"<p>Dicci che problemi di accesso alla piattaforma stai riscontrando</p>","icon":10518,"iconUrl":"https://comunegenova.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10518","groups":[89],"key":""},{"id":"359","name":"RealGimm - Richiedi supporto","descriptionHtml":"<p>Hai una domanda? Inviala qui.</p>","callToAction":"RealGimm - Richiedi supporto","introHtml":"<p>Hai una domanda? Inviala qui.</p>","icon":10549,"iconUrl":"https://comunegenova.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10549","groups":[89],"key":""},{"id":"360","name":"RealGimm - Richiedi una modifica di una funzionalità","descriptionHtml":"<p>Dicci come vorresti vedere modificata la funzionalità</p>","callToAction":"RealGimm - Richiedi una modifica di una funzionalità","introHtml":"<p>Dicci come vorresti vedere modificata la funzionalità</p>","icon":10524,"iconUrl":"https://comunegenova.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10524","groups":[89],"key":""},{"id":"357","name":"RealGimm - Segnala un bug","descriptionHtml":"<p>Dicci che problema stai incontrando.</p>","callToAction":"RealGimm - Segnala un bug","introHtml":"<p>Dicci che problema stai incontrando.</p>","icon":10545,"iconUrl":"https://comunegenova.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10545","groups":[89],"key":""},{"id":"361","name":"RealGimm - Suggerisci una nuova funzione","descriptionHtml":"<p>Dicci quali funzioni vorresti vedere implementate.</p>","callToAction":"RealGimm - Suggerisci una nuova funzione","introHtml":"<p>Dicci quali funzioni vorresti vedere implementate.</p>","icon":10535,"iconUrl":"https://comunegenova.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10535","groups":[89],"key":""},{"id":"104","name":"Richiesta di formazione/consulenza","descriptionHtml":"","callToAction":"Richiesta di formazione/consulenza","introHtml":"<p>Clicca qui se non sai come eseguire un'attività su un'applicazione o se vuoi che venga organizzata una sessione di formazione</p>","icon":10466,"iconUrl":"https://comunegenova.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10466","groups":[29],"key":""},{"id":"105","name":"Richieste di nuove funzionalità","descriptionHtml":"","callToAction":"Richieste di nuove funzionalità","introHtml":"<p>Clicca qui se hai necessità di una funzionalità nuova su un'applicazione</p>","icon":10534,"iconUrl":"https://comunegenova.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10534","groups":[30],"key":""},{"id":"79","name":"RIP Input: Defunto duplicato","descriptionHtml":"","callToAction":"RIP Input: Defunto duplicato","introHtml":"<p>Clicca qui se hai rilevato un problema di duplicazione defunti</p>","icon":10516,"iconUrl":"https://comunegenova.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10516","groups":[32],"key":""},{"id":"81","name":"RIP Input: Problemi sui dati","descriptionHtml":"","callToAction":"RIP Input: Problemi sui dati","introHtml":"<p>Clicca qui se hai necessità di un intervento sui dati di RIP Input da parte degli amministratori</p>","icon":10469,"iconUrl":"https://comunegenova.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10469","groups":[32],"key":""},{"id":"84","name":"Sib@k: Chiusura fatture","descriptionHtml":"","callToAction":"Sib@k: Chiusura fatture","introHtml":"<p>Clicca qui per richiedere la chiusura di fatture</p>","icon":10506,"iconUrl":"https://comunegenova.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10506","groups":[31],"key":""},{"id":"85","name":"Sib@k: Contabilizzazione fatture","descriptionHtml":"","callToAction":"Sib@k: Contabilizzazione fatture","introHtml":"<p>Clicca qui per richiedere la contabilizzazione di fatture</p>","icon":10484,"iconUrl":"https://comunegenova.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10484","groups":[31],"key":""},{"id":"86","name":"Sib@k: Errore fatture","descriptionHtml":"","callToAction":"Sib@k: Errore fatture","introHtml":"<p>Clicca qui se l'applicazione Sib@k va in errore durante la gestione delle fatture</p>","icon":10476,"iconUrl":"https://comunegenova.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10476","groups":[31],"key":""},{"id":"77","name":"Sib@k: Importazione fatture","descriptionHtml":"","callToAction":"Sib@k: Importazione fatture","introHtml":"<p>Clicca qui per richiedere una procedura di importazione fatture</p>","icon":10473,"iconUrl":"https://comunegenova.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10473","groups":[31],"key":""},{"id":"88","name":"Sib@k: Modifica ordine","descriptionHtml":"","callToAction":"Sib@k: Modifica ordine","introHtml":"<p>Clicca qui per richiedere la modifica di un ordine</p>","icon":10477,"iconUrl":"https://comunegenova.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10477","groups":[31],"key":""},{"id":"98","name":"Soggetti & Eventi: Avviso inserimento proposta per nuovo soggetto collettivo","descriptionHtml":"","callToAction":"Soggetti & Eventi: Avviso inserimento proposta per nuovo soggetto collettivo","introHtml":"<p>Usa questa richiesta per segnalare la creazione di una proposta di inserimento di un nuovo soggetto collettivo</p>","icon":10508,"iconUrl":"https://comunegenova.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10508","groups":[33],"key":""},{"id":"99","name":"Soggetti & Eventi: Richiesta modifica di un soggetto collettivo","descriptionHtml":"","callToAction":"Soggetti & Eventi: Richiesta modifica di un soggetto collettivo","introHtml":"<p>Usa questa richiesta per segnalare l'apertura di una proposta di modifica di un soggetto collettivo</p>","icon":10507,"iconUrl":"https://comunegenova.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10507","groups":[33],"key":""},{"id":"100","name":"Soggetti & Eventi: Segnalazione mancanza impegno","descriptionHtml":"","callToAction":"Soggetti & Eventi: Segnalazione mancanza impegno","introHtml":"<p>Usa questa richiesta per segnalare un'anomalia negli impegni presenti su Soggetti Eventi</p>","icon":10489,"iconUrl":"https://comunegenova.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10489","groups":[33],"key":""},{"id":"106","name":"Suggerimenti","descriptionHtml":"","callToAction":"Suggerimenti","introHtml":"<p>Usa questa richiesta se hai un suggerimento per migliorare il tuo lavoro su un'applicazione</p>","icon":10498,"iconUrl":"https://comunegenova.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10498","groups":[30],"key":""},{"id":"152","name":"Attività per il personale","descriptionHtml":"","callToAction":"Attività per il personale","introHtml":"","icon":10499,"iconUrl":"https://comunegenova.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10499","groups":[],"key":""},{"id":"217","name":"CzRM - Salesforce: Gestione account","descriptionHtml":"","callToAction":"CzRM - Salesforce: Gestione account","introHtml":"<p>Modifica profilo / Disattivazione</p>","icon":10494,"iconUrl":"https://comunegenova.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10494","groups":[],"key":""},{"id":"258","name":"CzRM – Salesforce: Nuovo servizio su sito istituzionale (old)","descriptionHtml":"","callToAction":"CzRM – Salesforce: Nuovo servizio su sito istituzionale (old)","introHtml":"","icon":10550,"iconUrl":"https://comunegenova.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10550","groups":[],"key":""},{"id":"53","name":"Email","descriptionHtml":"","callToAction":"Email","introHtml":"","icon":10550,"iconUrl":"https://comunegenova.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10550","groups":[],"key":""},{"id":"240","name":"MIP - Incidente Flussi","descriptionHtml":"","callToAction":"MIP - Incidente Flussi","introHtml":"<p>Tramite l'apertura di questo ticket, è possibile segnalare errori nell'elaborazioni di flussi massivi</p>","icon":10532,"iconUrl":"https://comunegenova.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10532","groups":[],"key":""},{"id":"241","name":"MIP - Incidente Generico da SI","descriptionHtml":"","callToAction":"MIP - Incidente Generico da SI","introHtml":"<p>Tramite l'apertura di questo ticket, è possibile segnalare al fornitore problematiche generiche da parte dei sistemi informativi</p>","icon":10485,"iconUrl":"https://comunegenova.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10485","groups":[],"key":""},{"id":"244","name":"MIP - Segnalazioni PagoPa","descriptionHtml":"","callToAction":"MIP - Segnalazioni PagoPa","introHtml":"<p>Tramite l'apertura di questo ticket, è possibile segnalare errori nell'integrazione con PagoPa</p>","icon":10542,"iconUrl":"https://comunegenova.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10542","groups":[],"key":""},{"id":"107","name":"Richieste generiche per ufficio SIT (Sistemi Informativi Territoriali)","descriptionHtml":"","callToAction":"Richieste generiche per ufficio SIT (Sistemi Informativi Territoriali)","introHtml":"<p>Clicca qui se hai bisogno di una richiesta di assistenza sugli applicativi gestiti dal SIT</p>","icon":10559,"iconUrl":"https://comunegenova.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10559","groups":[],"key":""},{"id":"148","name":"SIRAC: Segnalazione difficoltà di accesso ai servizi tramite SPID/CIE/CNS","descriptionHtml":"","callToAction":"SIRAC: Segnalazione difficoltà di accesso ai servizi tramite SPID/CIE/CNS","introHtml":"<p>Clicca qui se non riesci ad accedere a un'applicazione tramite SPID/CIE/CNS</p>","icon":10512,"iconUrl":"https://comunegenova.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10512","groups":[],"key":""},{"id":"52","name":"Ticket","descriptionHtml":"","callToAction":"Ticket","introHtml":"","icon":10550,"iconUrl":"https://comunegenova.atlassian.net/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10550","groups":[],"key":""}],"reqGroups":[{"id":23,"name":"Malfunzionamenti"},{"id":29,"name":"Richieste di supporto da parte di un amministratore"},{"id":30,"name":"Richieste di nuove funzionalità"},{"id":31,"name":"Richieste comuni - Direzione servizi finanziari"},{"id":32,"name":"Richieste comuni - Servizi civici"},{"id":33,"name":"Richieste comuni - Soggetti & Eventi"},{"id":49,"name":"Richieste comuni - Applicativi trasversali"},{"id":34,"name":"Richieste comuni - 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